Nicola Luxen

Vente - Autriche & bois
Salut, je m’appelle Nicola.
J’ai toujours été un bon élève, mais pour une raison qui m’échappe, rester assis n’était pas vraiment pour moi. Je voulais faire quelque chose, agir concrètement. À l’époque, j’aimais déjà souder dans l’atelier de mon grand-père et je travaillais comme un artisan. J’ai découvert Faymonville lors des semaines d’essai il y a 12 ans, cela m’a plu et j’ai commencé mon apprentissage de spécialiste en construction métallique, puis ensuite fabricant de châssis. J’ai particulièrement apprécié l’alternance entre le prémontage et le montage final, car il s’agit de travaux complètement différents. Mais travailler dans l’atelier de réparation de Remy m’a aussi beaucoup plu. Les différents formateurs et collègues de l’époque, avec lesquels je m’entends toujours très bien aujourd’hui, m’ont évidemment énormément soutenu dans mes progrès. Aujourd'hui, je travaille comme vendeur Faymonville pour le marché autrichien. En plus, je m'occupe de la vente de nos véhicules pour le secteur du bois. Honnêtement, je ne réalise même pas encore aujourd’hui que je vends des véhicules plutôt que de les fabriquer. Comme je l’ai dit, ce n’était pas vraiment mon truc de rester assis sur ma chaise pendant huit heures, et si aujourd’hui j’en suis capable, c’est parce que je suis régulièrement sur la route. Ça a été et c’est toujours intéressant d’avoir acquis de l’expérience avec les deux méthodes de travail. Je pense que le plus grand défi d’un tel changement est d’avoir le courage d’aborder quelque chose de nouveau et de différent. Bien sûr, la formation m’a beaucoup aidé sur le plan de la compréhension technique du produit. Quand on construit soi-même ce genre de produit, on est amené établir tout naturellement une toute autre relation avec lui.

Selon moi, un bon vendeur est quelqu’un qui sait écouter. On dit souvent qu’un vendeur doit parler particulièrement bien – mais je ne suis pas d’accord. Il faut avant tout comprendre ce que veut le client. Une autre compétence importante est d’adopter une attitude saine et confiante, sans une once d’arrogance. Une bonne compréhension technique constitue évidemment un avantage dans notre secteur. Tu dois réussir à gagner la confiance du client et à lui faire sentir qu'il est ton seul client à ce moment-là. Comme tout n’est pas toujours rose, il est particulièrement important d’apprendre à rester calme et à chercher des solutions collectivement. C’est aussi ce qui me plaît le plus dans mon métier. Ce qui me motive le plus, ce n’est pas seulement de vendre un véhicule à un client, mais d’être la personne qui, lorsque le client est à nouveau à la recherche d’un véhicule, veut faire confiance à Faymonville et vous contacte parce que vous l’avez convaincu. C’est probablement ce qu’il y a de plus beau dans ce métier. À côté du client, c’est essentiellement mon équipe, autrement dit, tous les autres vendeurs, qui me motivent. Nous avons une relation vraiment familiale et il ne se passe guère de jour sans que nous ne riions ensemble.

Si c’était à refaire, je choisirais encore et toujours cette formation - sans aucune hésitation ! Avoir travaillé un certain temps ailleurs dans l'ingénierie mécanique a également été une bonne décision et m'a beaucoup appris. Si j’avais dû faire quelque chose différemment, ça aurait été de commencer me lancer dans un nouveau défi plus tôt, et de ne pas avoir attendu aussi longtemps. Je ne peux donc que conseiller à chacun de se lancer et de moins se soucier de ce que font les autres. Si tu as un projet qui te trotte dans la tête depuis longtemps, réalise-le ! Renseigne-toi et vois comment tu peux atteindre ton objectif. Qui ne risque rien n’a rien. Si tu rencontres un obstacle, ce n’est pas la fin du monde. Il est essentiel que tu te relèves encore et encore et que tu poursuives ta voie.
Qui ne tente rien n’a rien !