Jonas Niessen
Mécanicien de service
Bonjour, je m’appelle Jonas.
À l’école de Malmedy, j’ai choisi l’électromécanique. J’ai toujours voulu savoir ce qui se passait dans le domaine tout là-haut (le site de Bullange ). Je suis arrivé à Faymonville à l’occasion des semaines d’essai, cela m’a plu et j’ai commencé un apprentissage en tant que fabricant de châssis. J’ai particulièrement aimé la formation, elle était très flexible et on changeait de service tous les deux mois, c’était cool. Il faut bien commencer quelque part, et une fois que vous avez parcouru toutes les étapes, cela vous confère un véritable avantage pour plus tard, car vous apprenez à bien connaître le produit. À la fin de la deuxième année d’apprentissage, on m’a proposé de travailler dans le service de dépannage. J’ai pu y acquérir de l’expérience, cela m’a plu et j’ai travaillé pendant un an dans le service après-vente suite à ma formation. Là, j’ai été préparé pour le poste de dépanneur et j’ai d’abord travaillé dans une équipe où j’ai pu acquérir de l’expérience avant de prendre le poste de mon collègue. Actuellement, je suis en train de suivre une formation de dépannage pour les automoteurs de Cometto.
Mes mentors sont Arno et Paul, qui ont tous deux apporté une énorme contribution à mon évolution. L’une des choses les plus importantes que j’ai apprises d’eux, c’est que lorsqu’un problème se trouve devant vous, vous devez faire un pas en arrière, élargir votre perspective, voir l’ensemble du problème et le reconsidérer à partir de là. Remy, un patron exceptionnel, a une énorme connaissance générale et trouve toujours une solution. Je suis chez Faymonville depuis dix ans maintenant et travaille au service de dépannage à Bütgenbach depuissept ans. Dans ma fonction, il faut être très flexible et faire preuve d’un engagement total. On doit pouvoir compter sur moi. Dès que je reçois un appel du service clientèle, je me retrouve en déplacement, et la question ne se pose pas de savoir si je conduis ou non - je conduis. La connaissance du produit et l’intérêt pour le produit sont essentiels, et cela implique égalementde suivre des formations continues. Vous apprenez beaucoup des autres, ce qui vous aide à trouver des solutions. Et puis, c’est génial de rencontrer autant de personnes différentes. En fait, je voulais faire un tour du monde déjà à l’âge de 25 ans et je suis heureux de pouvoir maintenant intégrer ce rêve à mon travail.
Le plus grand défi dans mon travail est en fait aussi ce qui me procure le plus d’enthousiasme: trouver des solutions. On ne sait jamais exactement à quoi s’attendre, et c’est à mon avis ce qui apporte tant de saveur à ce métier. Bien que je travaille seul, j’ai derrière moi une grande équipe après-vente qui me soutient en toutes circonstances. Je suis très fier de ce que j’ai accompli. Surtout le fait que le bureau technique m’écoute. J’ai travaillé dur pour arriver là où je suis maintenant et cela me rend très fier. Si je vais chez un client et qu’il est heureux, cela me rend également heureux et le stress est comme dissipé. Comme conseil, je n’en ai qu’un à donner à tout un chacun : "On n’a rien sans rien". Rien ne tombe du ciel et vous devez travailler dur pour tout. Pourquoi Faymonville? Le produit m’intéresse toujours et il y a constamment de nouveaux défis à relever. En outre, l’atelier de service de Bütgenbach se trouve à proximité de mon lieu de résidence, ce qui est très pratique.
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On n’a rien sans rien.