Manuela Rauw J’ai été en contact avec le secteur des transports dès mon plus jeune âge, car mon père avait une entreprise de transport de bois et le premier camion de bois construit par Faymonville était celui de mon père. Enfant, je l’accompagnais tout le temps et même quand j’étais à l’école, je rentrais toujours à la maison en courant pour aller faire un tour avec lui. Le week-end, nous réparions des feux ou changions des pneus. Les bases étaient donc déjà posées. Avant de commencer chez Faymonville, j’ai beaucoup voyagé à l’étranger et j’ai travaillé comme guide touristique, puis comme responsable dans différentes régions de destination. Malheureusement, mon père est tombé malade et je suis rentrée au pays. Je me suis demandé ce que j’allais bien pouvoir faire de ma vie ici. Il n’y avait pas beaucoup d’entreprises qui avaient des projets aussi intéressants et de la même dimension européenne que Faymonville. Les cinq langues que je parle encore couramment aujourd’hui ont bien évidemment constitué un précieux atout. Je me suis donc présentée et j’ai commencé il y a 20 ans comme vendeuse - la première commerciale du monde dans le secteur du transport lourd. J’étais en charge de revendeurs dans toute l’Europe, aussi bien en Allemagne qu’en France, en Scandinavie, en Angleterre et en Irlande. Je donnais des formations aux distributeurs, j’aidais sur les salons, je m’occupais des affaires courantes et je rendais visite aux clients. Quelques années plus tard, j’ai également repris la section du transport du verre. C’est toujours le cas aujourd’hui, sauf que je ne m’occupe plus de la France et de l’Allemagne. La plupart du temps, j’effectue les tâches par téléphone ou par e-mail et je suis moins souvent en déplacement qu’avant. L’élaboration des budgets, le contrôle des activités quotidiennes et la réponse aux demandes font partie intégrante de mon quotidien.
Dans la vente, il est important de pouvoir réagir rapidement à différentes situations. Dans mon cas, en particulier, il est également important de pouvoir guider et soutenir nos distributeurs. Je pense qu’un vendeur doit pouvoir parler plusieurs langues, car je pense que Faymonville va continuer à croître et que l’anglais sera une langue dominante dans l’entreprise.
Quand j’ai commencé à l’époque, j’étais la première femme chez Faymonville, et c’était déjà un défi. Les clients l’ont accepté très rapidement, mais en interne, cela a pris un peu plus de temps. Le succès m’a finalement donné raison et mes collègues s’y sont habitués. Bien sûr, je reçois encore parfois des remarques stupides, mais je ne le prends pour pour moi, car les hommes le font généralement même entre eux. Mais c’est aussi amusant de se taquiner un peu. Aujourd’hui, la situation est différente. La génération suivante, qui a commencé à travailler, fait preuve de beaucoup plus de tolérance. Je pense que j’ai aussi un peu servi de cobaye, car, au-delà de la mentalité innovante qu’Alain et Yves ont encouragée, eux-mêmes n’ont eu que des filles, ce qui a tout naturellement féminisé la succession. Je ne peux que conseiller aux jeunes filles qui choisissent de travailler dans un secteur qui n’est pas typiquement féminin de ne surtout pas se décourager et de suivre leur propre voie. Parce qu’un peu de féminité ne fait pas de mal dans un monde d’hommes. Il est important de travailler avec passion, quoi que l’on fasse. Bien sûr, cela vaut également pour les garçons. Je ne suis pas fan de la règle des quotas, qui consiste à recruter sur base de pourcentages. Je pense que l’on doit bénéficier d’un même salaire et des mêmes prestations pour un même travail. Quant aux promotions, il convient tout simplement de récompenser le ou la meilleur(e). On ne peut progresser qu’en engageant des personnes engagées et motivées, et le sexe n’y joue aucun rôle à mes yeux. Au niveau des professions typiquement masculines, beaucoup de choses ont changé. Chez nous, par exemple, les travailleurs dans la production ne doivent pas être particulièrement costauds, au contraire, nous avons optimisé les postes de travail afin que le travail soit réalisable par chacun. Aujourd’hui, les femmes ont réellement une chance. Chez Faymonville, une femme peut tout faire, de la soudure à la direction, si elle en a l’envie et l’étoffe.
Les hommes et les femmes travaillent fondamentalement différemment. Je pense que les hommes sont plus détendus dans leur façon de travailler, tandis que les femmes travaillent de manière plus concentrée et organisée. Ce qui me motive le plus, c’est de travailler de manière indépendante, d’assumer des responsabilités et de diriger différents projets. Ce qui me plaît le plus, c’est de trouver des solutions rapidement et de me surpasser pour satisfaire le client. Ce que je trouve également génial, c’est d’être en contact avec de nombreuses nations différentes. Et puis, c’est toujours agréable de faire visiter notre usine aux gens et de voir leurs yeux briller. Nous produisons des jouets pour les grands garçons - un véritable magasin de bonbons.
En fait, je ne changerais rien à mon parcours. Tant d’opportunités se sont présentées et j’ai rencontré tant de personnes différentes et intéressantes - que demander de plus ? De plus,l’aventure continue, car celui qui se repose se rouille. Ce que j’aimerais encore transmettre aux jeunes, c’est que la plupart du temps, les choses ne se passent pas comme on le pense. Il suffit de s’y engager, de grandir et d’évoluer.
Jonas Niessen À l’école de Malmedy, j’ai choisi l’électromécanique. J’ai toujours voulu savoir ce qui se passait dans le domaine tout là-haut (le site de Büllingen). Je suis arrivé à Faymonville à l’occasion des semaines d’essai, cela m’a plu et j’ai commencé un apprentissage en tant que fabricant de châssis. J’ai particulièrement aimé la formation, elle était très flexible et on changeait de service tous les deux mois, c’était cool. Il faut bien commencer quelque part, et une fois que vous avez parcouru toutes les étapes, cela vous confère un véritable avantage pour plus tard, car vous apprenez à bien connaître le produit.
À la fin de la deuxième année d’apprentissage, on m’a proposé de travailler dans le service de dépannage. J’ai pu y acquérir de l’expérience, cela m’a plu et j’ai travaillé pendant un an dans le service après-vente suite à ma formation. Là, j’ai été préparé pour le poste de dépanneur et j’ai d’abord travaillé dans une équipe où j’ai pu acquérir de l’expérience avant de prendre le poste de mon collègue. Actuellement, je suis en train de suivre une formation de dépannage pour les automoteurs de Cometto.
Mes mentors sont Arno et Paul, qui ont tous deux apporté une énorme contribution à mon évolution. L’une des choses les plus importantes que j’ai apprises d’eux, c’est que lorsqu’un problème se trouve devant vous, vous devez faire un pas en arrière, élargir votre perspective, voir l’ensemble du problème et le reconsidérer à partir de là. Remy, un patron exceptionnel, a une énorme connaissance générale et trouve toujours une solution. Je suis chez Faymonville depuis dix ans maintenant et travaille au service de dépannage à Büllingen depuissept ans.
Dans ma fonction, il faut être très flexible et faire preuve d’un engagement total. On doit pouvoir compter sur moi. Dès que je reçois un appel du service clientèle, je me retrouve en déplacement, et la question ne se pose pas de savoir si je conduis ou non - je conduis. La connaissance du produit et l’intérêt pour le produit sont essentiels, et cela implique égalementde suivre des formations continues. Vous apprenez beaucoup des autres, ce qui vous aide à trouver des solutions. Et puis, c’est génial de rencontrer autant de personnes différentes. En fait, je voulais faire un tour du monde déjà à l’âge de 25 ans et je suis heureux de pouvoir maintenant intégrer ce rêve à mon travail.
Le plus grand défi dans mon travail est en fait aussi ce qui me procure le plus d’enthousiasme : trouver des solutions. On ne sait jamais exactement à quoi s’attendre, et c’est à mon avis ce qui apporte tant de saveur à ce métier. Bien que je travaille seul, j’ai derrière moi une grande équipe après-vente qui me soutient en toutes circonstances. Je suis très fier de ce que j’ai accompli. Surtout le fait que le bureau technique m’écoute. J’ai travaillé dur pour arriver là où je suis maintenant et cela me rend très fier. Si je vais chez un client et qu’il est heureux, cela me rend également heureux et le stress est comme dissipé.
Comme conseil, je n’en ai qu’un à donner à tout un chacun : « On n’a rien sans rien ». Rien ne tombe du ciel et vous devez travailler dur pour tout.
Pourquoi Faymonville ? Le produit m’intéresse toujours et il y a constamment de nouveaux défis à relever. En outre, l’atelier de service de Bülingen se trouve à proximité de mon lieu de résidence, ce qui est très pratique.
Barbara Anzalone La réponse à la question de savoir comment je suis arrivée chez Cometto est très simple. J’ai pour ainsi dire grandi là. Mon père dirigeait la production et j’y étais donc tout le temps quand j’étais enfant. Je me suis toujours beaucoup intéressée aux ressources humaines et j’ai alors terminé mes études. À l’âge de 20 ans, j’ai eu l’occasion de travailler chez Cometto avec un contrat d’un an dans le cadre d’un remplacement, et j’y suis restée depuis. J’ai commencé en 1998 et j’ai travaillé la première année comme secrétaire de stockage et de production, puis pendant quatre ans au bureau des achats et encore quatre ans comme planificatrice de production. À partir de 2008, j’ai travaillé pendant dix ans dans le département des pièces détachées et du service après-vente, où je m’occupais du stock, des achats et de la logistique.
L’occasion de m’impliquer réellement s’est présentée en 2018, après le rachat de Faymonville, lorsque l’on m’a proposé assez étonnamment de prendre la direction de la production, lors d’une restructuration majeure que j’ai gérée avec enthousiasme pendant quatre ans. Lareprise a été l’un de mes plus grands défis. Lorsque j’ai rejoint le Groupe Faymonville, tout a complètement changé en peu de temps, nous avons changé de vitesse et de méthodes de production, nous avons appris à travailler par objectifs. Les relations internes ont changé et j’ai été chargé de transposer ce changement à la production, tant au niveau opérationnel que mental. En même temps, je m’efforçais de gagner en crédibilité dans un poste qui n’avait jamais été occupé par une femme auparavant. J’ai travaillé toute ma vie dans un monde d’hommes et je ne connais pas d’autre environnement. Dans tous les postes que j’ai occupés, je ne voulais pas me contenter d’apprendre la simple exécution du travail, mais aussi de comprendre la logique qui le sous-tendait, et je n’ai jamais eu peur de me confronter à quelqu’un d’égal à égal. Mon conseil aux jeunes filles qui s’intéressent à un métier qui n’est pas typiquement féminin est de le faire sans trop penser à cet état de fait. Ce qui compte, c’est la qualité du travail et les valeurs que l’on y met. En général, je ne peux que conseiller à chaque jeune de ne pas s’attendre à tout obtenir tout de suite. La réussite dans la vie privée et professionnelle est avant tout un parcours auquel il faut consacrer du temps et de l’attention. Il faut toujours garder à l’esprit que la zone de confort est l’ennemi du développement et de la réussite.
Aujourd’hui, je suis responsable des ressources humaines. Pour moi, le plus important est de placer la bonne personne au bon endroit. Aujourd’hui, cela signifie aussi créer des carrières et des métiers en comprenant comment orienter les talents dans la bonne direction.
Globalement, mes compétences et mes aptitudes ont toujours été reconnues, mais c’est Faymonville, une entreprise étrangère, qui m’a offert une véritable opportunité de croissance professionnelle. Ce qui me motive, c’est clairement le désir de nous améliorer sans cesse. Chaque fois que nous terminons un projet, je constate que de nouveaux fronts de développement s’ouvrent presque automatiquement, car la perspective et l’angle de vue changent. Quand je pense à Cometto aujourd’hui, je réalise que nous avons accompli beaucoup de choses en peu de temps, et c’est aussi grâce à ma contribution à la création d’une équipe motivée et performante, et j’en suis fier.
Christophe Mennicken Je suis ingénieur en structure de profession, j’ai terminé mes études en tant qu’ingénieur civil. Pendant mes études, j’ai travaillé pendant près de cinq ans dans l’atelier de réparation etd’entretien de Bülingen. En 2020, j’ai ensuite été embauché comme ingénieur process chez Faymonville. Je me suis essentiellement consacré à des projets de numérisation à petite et à grande échelle. Pendant deux ans, nous avons développé un système de planification au sein d’une équipe d’environ sept personnes et nous l’avons activé dans l’usine de prémontage au Luxembourg. J’ai pris beaucoup de plaisir à travailler en équipe et la combinaison des connaissances en production et en informatique était particulièrement passionnante. Le plus grand défi a été de le mettre en œuvre et de veiller à ce qu’il fonctionne durablement et s’intègre à la routine quotidienne. Le changement s’est fait du jour au lendemain et a constitué un énorme défi pour nous tous, car la méthode de travail habituelle a été complètement bouleversée.
Après avoir été à la tête de ce projet pendant deux ans, j’ai travaillé pendant six mois en tant que chef d’équipe dans la construction métallique au sein du département machines. Depuis six mois, je travaille comme responsable de production dans la construction métallique ici au Luxembourg, fonction qui me plaît énormément.
Toutes ces étapes m’ont appris une chose : soit tu mets ton cerveau en marche, soit tu participes à l’effort. Dans mon poste actuel de directeur de production, il n’est donc pas nécessaire de maîtriser à l’extrême l’un ou l’autre aspect, mais de trouver un équilibre entre les deux. Il faut adopter une approche analytique ou pragmatique, posséder des compétences techniques sans pour autant être un expert dans chaque domaine. Il faut avoir une certaine rigueur, mais aussi pouvoir faire preuve d’empathie aux moments opportuns. Il faut agir rapidement, mais de manière réfléchie. Il est particulièrement important d’avoir un esprit d’équipe et d’être professionnel.
Je suis particulièrement fier de travailler chez Faymonville. Pourquoi donc ? C’est une entreprise très professionnelle, mais gérée de manière très humaine. D’une certaine manière, c’est la Porsche de notre secteur. On est énormément encouragé, ce qui est vraiment motivant.
Nous ne produisons que ce qui est réellement nécessaire ou commandé. Nous réduisons le gaspillage partout où c’est possible. Faymonville a commencé à pratiquer le lean avant mon arrivée, début 2002. Le principe de base est de mettre à disposition les bonnes ressources au bon endroit et au bon moment. Nous portons constamment notre attention sur ce point afin d’éviter tout gaspillage. Comme je l’ai dit, le coup d’envoi a déjà été donné, mais ce n’est que le début et il reste encore beaucoup à faire. Dans un avenir proche, nous allons continuer à optimiser la logistique dans l’usine, afin que chaque travailleur dispose de son matériel devant lui au bon moment, afin de pouvoir effectuer correctement son travail à l’aide d’outils numériques.
Le cœur d’une production efficace, ce sont les travailleurs. Si on leur explique pourquoi on améliore les processus et on introduit des nouveautés quand tout le monde va dans la même direction, cela crée une dynamique extrêmement puissante. Nous sommes une grande équipe, pleine de personnages différents, qui croient tous à la même chose, et tout cela produit quelque chose de grand, et cela me fascine beaucoup.
Je ne peux que conseiller aux jeunes de ne pas trop réfléchir et de simplement mettre les gaz
Marie-Josephine Kessler Depuis mon enfance, j'ai toujours souhaité occuper un poste de direction. J'étais particulièrement intéressé par les domaines de la vente et du marketing, ce qui m'a motivé à étudier le marketing.
Après avoir obtenu mon diplôme, j'ai acquis une expérience précieuse dans une entreprise américaine de renom, ce qui m'a permis de me développer sur le plan professionnel et personnel. Après sept ans dans ce rôle, j'étais prête à relever un nouveau défi. Alain Faymonville m'a offert l'opportunité passionnante de travailler en tant que Head of Marketing chez Faymonville. Faymonville est une entreprise que je connais depuis mon enfance. J'ai grandi à proximité des sites de production et les récits d'Alain m'ont tellement enthousiasmé que j'ai décidé de franchir le pas et de m'installer au Luxembourg.
Lukasz Zuchowski De formation, je suis ingénieur civil et j’ai également un master en économie. Au début, j’ai travaillé dans des entreprises de construction en tant que chef de chantier et chef de projet. Ensuite, j’ai travaillé dans une PME qui fabrique des structures en acier et de petites semi-remorques. J’ai alors fait la connaissance d’Alain Faymonville lors d’un salon organisé en France. Quelques mois plus tard, nous nous sommes retrouvés en Pologne lorsqu’il a visité l’entreprise dans laquelle je travaillais. Le même jour, Alain m’a invité à une réunion. Il m’a dit qu’il avait décidé d’acheter un terrain dans la zone industrielle de Goleniów et de fonder une nouvelle entreprise - Faymonville Polska. Il m’a proposé de diriger l’entreprise. Un mois plus tard, le 1er juin 2005, je suis devenu le directeur général de Faymonville Polska et le tout premier employé de notre nouveau site.
Alexander Fickers J’ai étudié le génie mécanique avec une spécialisation en maintenance aéronautique et aéroportuaire. J’ai toujours été intéressé par la mécanique et la construction de machines, probablement à cause de mon père et de sa vocation. Il était outilleur de formation, technicien dans l’âme et associé d’une entreprise de mécanique générale.
Au cours de ma carrière professionnelle, j’ai exercé plusieurs disciplines comme le développement, la maintenance, la gestion de projet, la production ou la distribution, tant côté projet que côté produit. Ces disciplines m’ont permis de déployer mes connaissances techniques mais au fil du temps, je me suis de plus en plus concentré sur la distribution et la gestion. Ainsi, le volet technique fut petit à petit relégué au second plan, mais il est toutefois resté le fil rouge dans mes activités de distribution et de gestion. Avant ma carrière chez Faymonville, j’ai travaillé pendant six années comme directeur d’exploitation au sein d’une entreprise internationale de construction mécanique spécialisée dans l’aéronautique. Bien que ce travail était intéressant, il me manquait toujours ce que j’ai trouvé chez Faymonville : une entreprise familiale, dotée d’une vision forte. Et puis j’ai d’emblée apprécié le caractère rural, rude mais chaleureux de « prendre le taureau par les cornes », ainsi que les voies décisionnelles rapides. Il ne s’agit ici pas uniquement de la vision, mais aussi des stratégies et actions afférentes. C’est bien entendu avec cette vision forte que Faymonville s’est développée d’une solide entreprise de l’est de la Belgique à un acteur mondial du marché.
J’ai rejoint Faymonville pour relever le défi « Cometto » tout en mettant l'accent sur la distribution. Ma sphère de responsabilité a grandi et je me suis occupé du développement et de l’expansion de toute l’entreprise tous domaines confondus. Ce défi correspondait parfaitement à l’expérience que j'apportais comme plus-value, à ma carrière professionnelle et à mon cœur à l’ouvrage. Occuper un tel poste nécessite notamment d’assumer la responsabilité de ses décisions, de rechercher et cerner ce qui est essentiel pour l’entreprise et où se situent les priorités. Par ailleurs, j’estime que des qualités prononcées dans les domaines de la communication, de la motivation, de l’organisation et de la capacité à diriger des équipes sont importantes pour le succès durable d’une entreprise. Il ne faut pas penser « moi je » mais bien « nous » ; c’est là une des clés du succès. Le respect et la fiabilité sont d’autres valeurs essentielles qui doivent être vécues, en parallèle à la devise : « nous disons ce que nous faisons, et nous faisons ce que nous disons ».
La priorité suite au rachat de Cometto en 2017 résidait clairement dans l’obtention de contrats car le carnet de commandes était plutôt critique. Et il fallait convaincre tant les clients que les employés du « nouveau Cometto », ce qui n’était pas simple. Il fallait également identifier les bonnes personnes stratégiques au sein de l’entreprise, les placer au bon endroit et de se défaire des employés qui ne croyaient pas à la nouvelle stratégie ni à la nouvelle mentalité. Les premières étapes qui ont suivi ont consisté à intensifier les activités de distribution et la visibilité de la marque Cometto. La philosophie commerciale fut également modifiée : il ne fallait plus privilégier le spécial au standard, mais faire exactement l’inverse. Le volume de production devait tout d’abord être augmenté avant de passer aux projets spéciaux.
L’entreprise avait déjà un grand savoir-faire technologique très prononcé mais il restait à transposer ce savoir-faire dans la production efficace de produits de haute qualité. Ce fut une tâche très intense car tout cela n’avait encore jamais été vécu ni transposé de cette manière. Comme pour tous les autres sites du Groupe Faymonville, des investissements furent faits dans l’infrastructure de production et les processus.
Nicola Luxen J’ai toujours été un bon élève, mais pour une raison qui m’échappe, rester assis n’était pas vraiment pour moi. Je voulais faire quelque chose, agir concrètement. À l’époque, j’aimais déjà souder dans l’atelier de mon grand-père et je travaillais comme un artisan. J’ai découvert Faymonville lors des semaines d’essai il y a 12 ans, cela m’a plu et j’ai commencé mon apprentissage de spécialiste en construction métallique, puis ensuite fabricant de châssis. J’ai particulièrement apprécié l’alternance entre le prémontage et le montage final, car il s’agit de travaux complètement différents. Mais travailler dans l’atelier de réparation de Remy m’a aussi beaucoup plu. Les différents formateurs et collègues de l’époque, avec lesquels je m’entends toujours très bien aujourd’hui, m’ont évidemment énormément soutenu dans mes progrès.
Aujourd'hui, je travaille comme vendeur Faymonville pour le marché autrichien. En plus, je m'occupe de la vente de nos véhicules pour le secteur du bois. Honnêtement, je ne réalise même pas encore aujourd’hui que je vends des véhicules plutôt que de les fabriquer. Comme je l’ai dit, ce n’était pas vraiment mon truc de rester assis sur ma chaise pendant huit heures, et si aujourd’hui j’en suis capable, c’est parce que je suis régulièrement sur la route. Ça a été et c’est toujours intéressant d’avoir acquis de l’expérience avec les deux méthodes de travail. Je pense que le plus grand défi d’un tel changement est d’avoir le courage d’aborder quelque chose de nouveau et de différent. Bien sûr, la formation m’a beaucoup aidé sur le plan de la compréhension technique du produit. Quand on construit soi-même ce genre de produit, on est amené établir tout naturellement une toute autre relation avec lui.
Selon moi, un bon vendeur est quelqu’un qui sait écouter. On dit souvent qu’un vendeur doit parler particulièrement bien – mais je ne suis pas d’accord. Il faut avant tout comprendre ce que veut le client. Une autre compétence importante est d’adopter une attitude saine et confiante, sans une once d’arrogance. Une bonne compréhension technique constitue évidemment un avantage dans notre secteur. Tu dois réussir à gagner la confiance du client et à lui faire sentir qu'il est ton seul client à ce moment-là. Comme tout n’est pas toujours rose, il est particulièrement important d’apprendre à rester calme et à chercher des solutions collectivement. C’est aussi ce qui me plaît le plus dans mon métier. Ce qui me motive le plus, ce n’est pas seulement de vendre un véhicule à un client, mais d’être la personne qui, lorsque le client est à nouveau à la recherche d’un véhicule, veut faire confiance à Faymonville et vous contacte parce que vous l’avez convaincu. C’est probablement ce qu’il y a de plus beau dans ce métier. À côté du client, c’est essentiellement mon équipe, autrement dit, tous les autres vendeurs, qui me motivent. Nous avons une relation vraiment familiale et il ne se passe guère de jour sans que nous ne riions ensemble.
